İade, İptal ve Değişim Bilgilendirme
Kumluca Portakal Evi olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade, iptal ve değişim süreçleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.
Genel Bilgilendirme
Doğal ve taze ürünler sunmamız sebebiyle, gönderilen meyve ve sebzeler gıda ürünleri kapsamında değerlendirilmekte olup belirli şartlara bağlı olarak iade ve değişim kabul edilmektedir.
İptal Koşulları
Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık süreci başlamış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
- Sipariş iptali için en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade Koşulları
Gıda ürünlerinin doğası gereği iade işlemleri belirli durumlarda kabul edilmektedir.
- Ürünün hasarlı, bozulmuş veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade talebi oluşturulabilir.
- Ürün teslim alındıktan sonra en geç 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.
- İade işlemleri için ürünün fotoğraflarının tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Değişim Koşulları
Yanlış ürün gönderimi veya ürün kalitesinde sorun olması durumunda değişim işlemi yapılabilmektedir.
- Değişim talepleri teslimat sonrası 24 saat içinde yapılmalıdır.
- Ürün incelendikten sonra uygun görülmesi halinde değişim süreci başlatılır.
İade Süreci
İade onayı verildikten sonra ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim
İade, iptal ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@kumlucaportakalevi.com
Telefon: +90 (531) 966 37 27
Son Not
Kumluca Portakal Evi, doğal ürünlerin tazeliğini korumak adına gönderim süreçlerinde titizlikle çalışmaktadır. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.
